2014领跑珠宝O2O 凭什么是佐卡伊

十年前，不少业界人士对于珠宝行业进入互联网电商领域存在强烈质疑，很多人不看好“珠宝触网”这一颠覆性行为。但事实胜于雄辩。十年后的今天，以互联网起家的珠宝电商风生水起，诸如佐卡伊、珂兰、钻石小鸟，传统珠宝商业也纷纷投入到互联网的行列之中。时代风云变幻，O2O新商业模式逐渐崭露头角，珠宝行业的营销模式也将面临洗牌，“珠宝O2O”应运而生。有珠宝行业资深人士表示，如果珠宝行业的上一个黄金十年是珠宝电商模式，那么下一个黄金十年将是电商与传统实体店结合的O2O模式。

作为连续十年蝉联互联网钻石类目销售第一的品牌珠宝商，佐卡伊珠宝对O2O的商业模式有着独到见解并将其理论应用于实践，可谓是珠宝O2O的领航者。那么，为什么领跑者属于佐卡伊珠宝这个以互联网起家的珠宝电商，而不是传统珠宝商如周生生、周大福呢？

作为互联网第一钻石品牌佐卡伊珠宝，她的家族基因就是互联网。“我觉得互联网在中国一定是趋势所向，当初决定走网上卖钻石的电子商务之路，除了看中互联网信息传播精准快捷的优势，可以使珠宝销售减少中间环节，直接从工厂到消费者手中，实现更多人的钻石梦想。另个一原因是网络拥有独特的营销魅力与庞大的市场潜力，越来越多的人选择足不出户网上购物。”佐卡伊总裁吴涛坦然地说到。就这样成就了第一个在互联网上卖钻石的佐卡伊珠宝品牌。

一、过关斩将屡创佳绩

经过10年的大浪淘沙，佐卡伊珠宝在互联网上生根，拥有互联网精准的基因与流量，并连续十年创造了品牌、产品、销售、服务、信誉全部TOP1，综合实力惊人。佐卡伊珠宝品牌也受到业界的大力认可。

“零售业十佳成长型标杆企业”称号

今年5月27日在昆山举行的第九届中国零售商大会开幕式上，深圳市佐卡伊电子商务有限公司被大会授予“零售业十佳成长型标杆企业”称号，总裁吴涛被授予“零售业十佳成长型标杆企业标杆人物”殊荣。据悉，此次大会由江苏省人民政府，中国商业联合会，昆山市人民政府，IBMG国际商业管理集团承办，“2013-2014年首届中国十佳成长型标杆企业”则是从全国各局特色的45家零售企业中进行层层筛选和近10家具有影响力的专业媒体联盟推荐产生。

领衔珠宝电商登上活力榜

由亿邦动力网推出的2013年12月中国B2C活力榜上，佐卡伊珠宝再次领衔珠宝电商，排名第4，位于天猫、苏宁易购和京东之后。这也是该榜单发布两年来，佐卡伊珠宝第一次进入前五，同时也是整个珠宝电商第一次闯进前五。佐卡伊珠宝已经连续两年每期登上亿邦动力B2C活力榜。曾也有一些珠宝电商出现在榜单上，但随着整个B2C电商的竞争愈演愈烈，珠宝电商除了佐卡伊珠宝，就只有钻石小鸟紧随其后，已经多期不见其他珠宝电商的影子。而三年前高调进军线上的传统珠宝商周大福，却从未出现在榜单上。

“稀世大钻被订购”

回顾2013年双11，除了满城沉浸在网购狂欢的浪潮之中，轰动整个互联网的事件莫过于“双11最牛订单”“2050万稀世大钻被订购”这一爆炸性头版头条。2013年11月11日当天，一位神秘买家豪掷500万巨资订下佐卡伊天猫旗舰店13.33克拉全顶级稀世大钻【佐卡伊北斗星】。据称，这枚稀世大钻重达13.33克拉，颜色D，净度FL，切工3EX，各项参数均为全顶级，价值逾千万。该举动被业界专家认为是一次行业的大胆创新。而对于佐卡伊珠宝来说，这并不是巧合。自2010年，佐卡伊便发起了网上拍卖钻石活动，当时一颗重达20.7克拉高净度的祖母绿形钻【佐卡伊之星】被拍卖，最终以446万成交。这一系列举措都在说明一点：消费者对于珠宝市场的需求不断被激活与唤醒。

不仅如此，佐卡伊的发展触角不断延伸，开启了跨界模式，与影视业、音乐界进行了深度的合作。由“女神”高圆圆参与主演的都市情感大剧《咱们结婚吧》自首映以来，就受到广大观众的极力追捧。作为该剧唯一珠宝赞助商，佐卡伊以其品牌印记获得刘江导演的充分认可，并为剧中男女主角专门设计求婚钻戒【铭刻之吻】；独家冠名曲婉婷亚洲巡演、香颂女王橘儿、LENKA、香颂巨星KEREN ANN中国音乐会，并为其设计出一系列限量订制珠宝【亭亭玉立系列】【香颂系列】。

二、剖析珠宝O2O及线下布局

对于这样一个稳健的电商来说，在互联网珠宝行业一统天下完全没有问题，然而吴涛却觉得，“眼见为实的服务更能拉近珠宝与消费者的距离，实体店这路必须走。”于是，佐卡伊2009年启动O2O (Online To Offline)营销模式，将线上与线下连接成一条血脉。

对于佐卡伊珠宝的O2O模式，吴涛在应邀参加的第31届香港国际珠宝展研讨会上发表了《中国大陆钻石首饰O2O发展模式》主题演讲中对了如下描述：

“佐卡伊珠宝在互联网上有大量顾客的数据，反映出很多规律性的东西，利用这些规律进行数据挖掘，把顾客过去的购买、搜索、收藏，甚至商品浏览的路径信息全部记录下来。把这样的记录作为顾客行为模型，用顾客行为模型去预测顾客会有什么样的需求，最后通过电话短信等个性服务方式，让顾客或身边的朋友回归信任佐卡伊。同时，这种做法，更为线下服务提供了新的捷径，通常看到过佐卡伊珠宝的人，都不会轻易走掉了，线上与线下的无缝合作，有力地说明了这种模式的可行性与可操作性。”

自线下实体店布局至今，佐卡伊的实体店数量逾几十家，遍布全国各线城市，甚至创下“一周四店齐开”的开店速度。同时为了更好地进行线下布局，佐卡伊斥资进行品牌形象升级，突出品牌的时尚和科技感，打造佐卡伊独有的镌刻心灵的品牌文化及理念。

据悉，从经销商的开店选址、店铺营销、产品供货到店面人员培训，佐卡伊拟计划投入1亿元给予经销商全方位的服务支持，让不懂珠宝行业的加盟商也能成为优秀加盟商。目前佐卡伊加盟服务部共有40余人，均由珠宝行业资深人员担任，分别负责店面装修、日常营销及店面员工培训等，后续人员还在进一步补充当中，致力为经销商打造一站式完美服务支持。

来源：中国商业电讯