河南珠宝行业销售模式创新研讨会

    □记者闫碧洁文王亚鸽摄影

阅读提示｜10月24日，由大河报、省珠宝玉石首饰行业协会联合举办的“互联网﹢时代珠宝行业销售、服务创新研讨会”在报业大厦举行。省珠宝行业协会会长刘长秀，以及本土知名珠宝品牌企业代表出席了本次会议。大河报作为此次会议的主办方之一，携手省珠宝行业协会，为珠宝企业搭建起一个互相交流、资源共享、协同发展的媒体合作平台。

携手共进，融入“互联网﹢”浪潮

随着o2o的发展和互联网﹢概念的普及，珠宝行业在营销方式和客户服务方面都在突破创新、寻求改变。大河报作为传统媒体，也积极融入互联网+的时代浪潮，拓宽新媒体渠道，全力打造“两微一端”，建立“新媒体矩阵联盟”。同时，开创“豫直播”平台，为客户提供优质的、全方位的媒体服务。本次研讨会对珠宝行业和媒体行业共同关心的这一议题展开深刻探讨，寻求互联网﹢时代背景下企业的创新与融合。

大河报广告中心副总经理常红雷说：“十九大对于‘新时代’的定义展示出市场蓬勃发展的动力，消费者的购买力依然强劲，黄金、珠宝行业具有投资价值，发展空间巨大，潜能不可小视。未来，珠宝行业将向着高端化、本土化迁移，品牌价值、资金实力成为主要竞争力。利用好互联网属性，能够助力珠宝行业的快速发展。”

金鑫珠宝总经理李治国提出：“提高服务质量增加客户黏度是企业尤为关注的话题。可以组织趣味性强、值得分享的活动以此增强客户体验感，同时借助媒体传播发酵，从而达到吸引顾客、提升知名度的目标。”

深入“互联网﹢”理念，追求思维创新

所谓“互联网﹢珠宝”不仅仅是简单地把珠宝摆到网上销售，更要成为企业品牌推广、知名度提升及企业可持续发展的日常运营模式，将“互联网+”的概念更加深刻地融入到品牌策略当中。

对此，省珠宝玉石首饰行业协会会长刘长秀发表了独到的见解：“随着时代的进步，企业的思维和理念也要跟上步伐，加工企业、销售企业、营销方式都要尝试创新。虽然过去一段时间里，互联网零售为实体业带来冲击，市场低迷增长放缓。但在新形势下，将出现前所未有的机遇，企业应该满怀信心，坚定信念，从改革入手，开辟出一条新路子。”

在良好的市场氛围下，珠宝企业也应该加速自身的品牌建设和产品革新。“目前，珠宝行业依然存在同质化严重、创新不足的问题。一款好的产品不仅能为企业带来利润，还能增强品牌的知名度和客户的忠诚度。未来，产品的研发趋势应该具备文化性、生活性、时尚性、艺术性、超前性、创新性，有个性的设计才能满足新一代消费群体的审美需求。”郑州市珠宝玉石首饰行业协会会长牛延平说。

谈到企业模式的创新，金美福总经理张建峰说：“未来，品牌首先要做的是增强消费者的体验感，‘去柜台化’可以打破顾客与销售人员的壁垒，变被动为主动，让顾客能够360度全方位地感受、选择产品。其次要重设计，曾经的珠宝店堆货如山，重量不重质，如今这种方式已经行不通了。珠宝产品一定要做精、做细、做出风格。”

“未来，珠宝企业的目标是把零售终端店做成老客户没事就想来的‘万达式’门店。通过珠宝养护、打蜡等售后服务，以及值得赏玩的产品提高顾客回头率。同时店铺功能也要向多元化发展，提供餐饮、休闲区域，让顾客一进店就想拍照晒到朋友圈，这样在无形中也会增强品牌的传播力和影响力。”宋陵珠宝董事长宋秀敏说。

用“互联网﹢”工具，扩宽销售渠道

其实，互联网+不仅仅是一个概念，也是利于企业发展的一种工具。有效地利用互联网、大数据可以拓宽珠宝企业的销售渠道和销售形式。

“珠宝产品具有特殊性，成色、品质、款式都要眼见为实。网络销售没有统一的标准且缺乏规范性。事实证明，依靠互联网买卖成交量低，效果并不好。所以利用互联网销售并不是珠宝业的发展重点，而是要侧重互联网营销。”百泰珠宝总经理曹桂军说。

“如今是一个共享的时代，每一个人都连接着一个巨大的网络，一个人‘晒’照片，就会引来一群人的围观。内容生产是网络营销的关键。”省珠宝玉石首饰行业协会副会长慕强说。

据乾昌珠宝负责人介绍，在1年时间里，乾昌珠宝利用会员卡、公众号获得的粉丝数量多达34万，可见互联网的传播速度之快、之广。同时，乾昌珠宝自创品牌日，在“粉丝节”期间免费以旧换新、推出爆款产品，成功提升销售额。

“像周大福、戴瑞珠宝这样成功的品牌，一年在互联网上的投入多达2000万，因此他们才能够在市场疲软的情况下逆势增长，创下破10亿的销售额。可见互联网对于珠宝行业的影响力之大。”金美福总经理张建峰说。

“这其中有很多值得本土品牌学习和借鉴的地方。例如周大福，在管理和销售中运用完善的数据储备，可以精准分析出市场需求，因而占得先机。售前、售中、售后数据分析，能够规范流程、实现精细化管理、精准预测市场动向，对未来珠宝行业的长远发展提供保障。”